胖东来走红，在商超天花板上班是什么体会？

发布时间：2025-05-21　点此：487次

文 | Tech星球翟元元

当家乐福、沃尔玛等零售业巨子相继关停门店，一个个下跌神坛的时分，另一家商超却凭借着服务、网友自来水口碑火出了圈。

胖东来，一个被称为“零售业神话”，“超市界天花板”，服务态度堪比海底捞的公司，国庆假日期间成为网友们争相打卡的网红景点。许多人不远千里赶去河南一个三线城市许昌，只为逛一下传说中的胖东来，然后顺路购买一块胖东来的网红大月饼。

更早前，胖东来由于妥善处理顾客与职工胶葛在网上得到共同好评。胖东来职工与顾客发生冲突，胖东来过后发布8页调查报告对事情进行阐明，向顾客赔礼道歉的一同，对内部职工进行了5000元精力补偿。这一处理方式为胖东来赢得一波人气。

尽管本年才在抖音等交际媒体上走红，门店数量只要十几家，但实际上，这家成立于1995年的公司，现已经过近30年的开展。在河南许昌、新乡等城市颇有声望，像极了最初没有走出湖南的本乡品牌茶颜悦色。

马云、雷军等大佬从前对胖东来形式推重备至。2017年，小米CEO雷军专程到许昌胖东来观赏学习，并称胖东来为“我国零售业神一般的存在”。马云则表明，胖东来是一面镜子，能够照出其他企业的缺乏。

外界关于胖东来的点评，几经曲折，越来越神话。风闻胖东来年营收70亿，其间95%赢利被用来分给职工，不少年青人称其为“梦中情司”。胖东来究竟是怎么活成了互联网公司仰慕的姿态？在胖东来打工到底是一种怎样的体会？

胖东来难进，2000人争抢1个岗位

在许昌，胖东来是一个堪比事业单位的铁饭碗存在。许多许昌人，会以进胖东来打工为荣。胖东来招聘一个岗位，有时分会招引上千人投递简历。

咱们争相涌入胖东来，不止被胖东来对外宣扬的企业文明所招引，还由于一份高于当地均匀薪酬水平的薪资。胖东来福利待遇好几乎是一种城市一致。在胖东来上班的职工李晨向Tech星球表明，许昌差不多均匀薪酬是3000元左右，在胖东来，职工薪酬均匀能够到达5000-6000元左右，底薪+绩效+岗位补贴，公司给交社保五险。

超长假日也是一个让人难以回绝的要素。李晨称，正式职工一周上六天班，周二歇息。六天班其实有一半是上半天班。然后每年有一个月的带薪休假，职工能够分三次歇息。公司鼓舞咱们放假出去玩，还会对是否出去旅行进行监督。离任职工王梦向Tech星球表明，带薪休假有必要去旅行，咱们都会发朋友圈证明自己去旅行了。假如不旅行，或许还会遭到相应赏罚。

除了薪资待遇、超长假日，作业环境也被职工津津有味。王梦称，胖东来商超最上面一层，专门用来给职工供给歇息学习以及各种福利的当地，内部称为职工之家，职工吃饭的当地，都是沙发座椅。然后有图书馆，免费雪糕饮料；还有咖啡机、健身房，能洗澡；有按摩椅，听说一台按摩椅的价格是五位数；还有麻将室，便利职工午休的宿舍等等。

进胖东来没有那么简单，由于人多坑位少。王梦称，公司上一年发表过信息，胖东来现在共有12家门店和一家物流产业园，具有11600多名职工（自营职工6100人，非自营职工5500人）。职工一般很安稳，很少有自动离任的，所以一干便是好几年。没有新店倒闭，就不太需求那么多新职工。

竞赛分外剧烈，开释一个岗位出来，常常有许多人去竞聘。陈曦在网上看到胖东来招聘总经理助理岗位，便投递了一份简历。之后人事打电话告诉陈曦面试时说，招聘2人，报名简历收到了1900份左右，相当于千里挑一。

陈曦最终没能经过面试，依照胖东来企业文明，参加过胖东来面试没能经过的应聘者都能够得到一份安慰礼物。陈曦称，听他人说，之前没有面试上的人会得到一张200元的购物卡。她收到的礼物是一个礼盒，里面有一封信卡、一本东来漫笔，一个保温杯，还有一个小熊。

此外，年纪、体重也是胖东来挑选职工的两大标准。胖东来官网招聘信息罗列的标准是，技术人员不得超越35岁，其他岗位正式职工不得超越22岁，初中以上文明程度，BMI合格。王梦向Tech星球表明，单个岗位会要求年纪不超越22岁，所以好多去面试的都是刚结业的大学生。不过大多岗位实际上也会依据个人状况而定，特别优异的会放宽标准，最初30岁的她也成功进入了胖东来。体重方面，胖东来会要求职工不能太胖，需求BMI合格。

梦中情司？

在胖东来上班的人，如同由于认同企业文明而美好感特别强。

它所营建的企业文明，让职工在高薪之后只专心一件事，服务好顾客。一位在胖东来作业四五年的老职工向Tech星球表明，胖东来不以盈余为导向，而是服务好顾客，这一点职工也比较认同。像不卖隔夜肉，无条件退货，这些都是真的，这两年公司对商品质量越来越注重。“在咱们这，顾客哪怕买生果觉得不甜或质量有问题，都能够退货。顾客只需求拿着购物小票到门店前台去处理就行，假如顾客不便利来门店，咱们有专门担任人能够登门处理退货。假如是外地的顾客，咱们能够经过微信处理退货退款。”

从胖东来离任近2年，王梦提起前司仍然觉得作业环境跟作业气氛无可指责。王梦称，胖东来作业环境很好，职工之间不存在利益对立，由于常常开会学习，讲爱讲达观，思维觉悟都很高，互相帮助。

在胖东来有专门的职工手册，职工行为标准需求契合标准，一旦不标准或违规将面对扣分、罚款等赏罚。不过王梦并不觉得这些规则奇葩。她向Tech星球表明，小问题扣分，大问题罚款，严峻的就会被解雇，被顾客投诉态度问题直接解雇。她是被扣分最多的，有一次还被罚款。那是有一次正午，周围职工向她问了几个问题，她笑的声响有一点大，由于周围太安静了，被邻近的主管看到了，就被罚款了50元。

王梦称，许多规则其实是为了让顾客有更好的体会，职工之间不让闲谈，最少当着顾客面不能聊。其他时刻或场合比方在后边操作间，职工能够一边干活一边谈天，歌唱放歌都没有人管。上班能够拿手机，可是不让玩手机，接电话要逃避顾客。没顾客的时分职工能够坐，每个岗位都有高脚凳。

不只要赏罚，也会有奖赏。胖东来设有冤枉奖，职工假如被顾客投诉受了冤枉能够拿到一笔5000-8000元的奖金。但王梦称，那个冤枉奖很少人能拿到，只要顾客投诉了，作假或许刁难，才会给职工发这个奖。

职工对老板分外认同。在胖东来，老板于东来像是一个偶像明星，王梦表明，有些女职工见到于东来跟粉丝看到偶像相同。除非高管，普通职工不太会跟老板一同开会，大部分是开会的时分看他的说话视频。

胖东来自动离任的职工有，但不多，王梦称，大多是撤柜离任，或被解雇。王梦由于在许昌失去了借住的当地，离家远，不得不从胖东来离任。据她表明，自动离任的职工，一般没有办法再次进入胖东来作业。

胖东来的B面

A面胖东来，顾客至上，职工高收入，福利待遇好，企业文明有爱。可是胖东来的B面，也有职工表明，当胖东来顾客比较美好，当职工则是别的一回事。

胖东来职工不像其他超市那样，没顾客的时分答应坐下歇息。但不少职工表明，底子没时刻坐。

王飞向Tech星球表明，尽管胖东来薪酬高，但这是应得的，由于真的很累。特别是最近，胖东来在抖音上火了今后，超市客流量变得很大。胖东来薪酬待遇水平在小城市来说真的不错，可是相应支付的劳作也不少。超市人流量大，补货速度也相应变大，并且职工不只仅仅上货，包含下每个品类下多少订单，能回多少货，货品陈设，报损等等一系列的都是职作业业内容，这就不只仅是对个人体能的检测。

胖东来赏罚准则也许多，做错什么事情罚相应的款，一般罚款金额在10-500元不等。王飞称，许多时分胖东来职工服务态度好，作业活跃，并不仅仅老板于东来的思维传递的好，也有许多是罚款罚出来的。在他看来，胖东来更适合没有构成自己的世界观，人生观，价值观的年青人，有力气有热心。“凡是上过大学及以上有自己相对完好的人生观价值观，都很难一向在那上班。”

以爱和自在为企业文明标语的公司，有时分也不免推出一些不那么“有爱”的规则。齐天妈妈在胖东来当保洁，差不多干了近十三年。让她特别不理解的当地在于，胖东来要求担任保洁的职工写ppt报告。齐天称，最近周报如同没有了，不过月报年报还存在，要求职工弄ppt，她妈妈不会弄，所以就将ppt作业交给了她。每次都是她代庖，每次都不胜其烦。

据齐天讲，周报差不多便是写个两三百字的小作文，公司给模版，职工在模版基础上填内容就行。“我不理解，就拖个地还得整ppt，就离谱”。

胖东来创始人曾揭露表明，回绝职工加班，超越7小时的作业准则不被鼓舞。但有些岗位实际上作业时长不止7小时。小李此前在胖东来做电玩城规划，据她讲，电玩城一切能看得到的图和横幅广告，这些物料基本上一周要小换一次，然后一个月悉数替换，节假日还要专门做针对节假日的规划。作业量大，小李称，常常需求加班，说是6点下班，但她没有准点走过，真实的上下班时刻便是早9晚8。

一切岗位职工还要承受一同盘货。所谓盘货便是各部门清点收拾货架上的货品，小李称，公司或许觉得盘货是联合的标志吧，会让职工一同干活。每周小规模盘货，每月大规模盘货，一到盘货，职工就要忙到清晨1-2点。作为规划的她，还被安排去擦游戏机，d所以累也是真累。

王飞表明，没有不累的打工人。胖东来之所以遭到网友推重，或许背面是咱们对互联网内卷、加班文明的一种厌弃与抵挡。胖东来挨近打工人抱负公司，但也不免被过度神化。

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